Jede Krone beginnt als Gipsmodell.

„Ich habe zwölf Jahre keinen Zahnarzt von innen gesehen. Beim ersten Termin hier wurde nichts gemacht. Wir haben geredet. Ich bin wiedergekommen.“

Aus der Praxis — Der erste Termin ist bei uns ein Gespräch im Sitzen, angezogen, ohne Instrumente auf dem Tisch. Wir vereinbaren ein Handzeichen, bei dem sofort gestoppt wird, und legen die ersten Behandlungen in die Randzeiten, wenn es in der Praxis leer ist. Auf Wunsch behandeln wir mit Lachgas oder in Sedierung. Niemand muss hier erklären, warum er lange nicht da war.

„Meine erste Brücke hat jemand gebaut, der mich nie gesehen hat. Sie kam aus einem Labor irgendwo. Hier hat der Techniker mich angeschaut, bevor er anfing — und noch einmal, als sie fertig war.“

Aus der Praxis — Unser Meisterlabor liegt eine Tür weiter. Zur Einprobe kommt der Techniker an den Stuhl und sieht, wie sich Ihr Gesicht bewegt, wenn Sie sprechen und lachen. Das steht in keinem Abdruck. Farbe, Kantenverlauf und Lichtdurchlässigkeit werden hier entschieden, während Sie sitzen, und nicht per Formular.

„Ich wollte keinen Preis. Ich wollte wissen, was passiert, wenn ich die günstigere Variante nehme — und was mich das in zehn Jahren kostet.“

Aus der Praxis — Sie bekommen den Heil- und Kostenplan schriftlich, bevor irgendetwas passiert, mit mindestens zwei Varianten und dem Unterschied dazwischen in Worten statt in Ziffern. Wir sagen dazu, welche Variante wir selbst nehmen würden und warum. Wenn Sie eine Woche darüber nachdenken wollen, ist das kein verlorener Termin, sondern der normale Ablauf.

„Mein Sohn hat im Wartezimmer geschrien, bevor überhaupt jemand da war. Beim dritten Mal durfte er den Stuhl selbst hoch- und runterfahren. Jetzt fragt er, wann wir wieder hingehen.“

Aus der Praxis — Kinder bekommen eigene Termine am Vormittag, wenn es ruhig ist, und die ersten beiden sind reine Kennenlerntermine ohne Behandlung. Jedes Gerät wird erklärt und ausprobiert, bevor es angeschaltet wird. Versiegelt wird erst, wenn das Kind die Situation kennt — und nie am selben Tag, an dem es das erste Mal hier war.

„Nach dreißig Jahren mit einer Prothese hatte ich mich daran gewöhnt, beim Essen aufzupassen. Dass man das nicht muss, wusste ich gar nicht mehr.“

Aus der Praxis — Eine Prothese, die beim Kauen wandert, ist kein Alterszustand, sondern ein Befund. Häufig genügen zwei Implantate, um sie festzumachen; das ist ein kleinerer Eingriff als neuer Zahnersatz und läuft meist unter örtlicher Betäubung. Den Steg dazu fräsen wir im Haus, deshalb passt er beim ersten Einsetzen.

„Ich habe nachts die Zähne zusammengebissen, bis es morgens im Ohr wehtat. Drei Jahre lang dachte ich, das sei Migräne.“

Aus der Praxis — Vor der Schiene steht die Funktionsanalyse: Wir messen, wie der Unterkiefer läuft, und sehen an den Schlifflächen, wo es hakt. Die Schiene fräsen wir selbst. Deshalb dauert eine Anpassung Tage statt Wochen, und Nacharbeiten kosten Sie keinen neuen Abdruck, sondern zehn Minuten am Stuhl.